Author :
Abstract
Bu araştırma, Hakkari Üniversitesi Eğitim Fakültesi’nde öğrenim görmekte olan öğrencilerin üniversiteye ilişkin memnuniyet düzeylerini belirlemeyi ve bu memnuniyetin bölüm ve sınıf düzeyi gibi değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığını incelemeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, öğrencilerin üniversitenin güçlü ve zayıf yönlerine ilişkin görüşlerinin ortaya konması ve üniversitenin gelişimine yönelik somut önerilerinin derlenmesi de araştırmanın temel hedefleri arasındadır. Araştırmada karma yöntem deseni benimsenmiş; nicel boyutta ilişkisel tarama modeli, nitel boyutta ise açık uçlu sorularla desteklenen betimsel analiz süreci kullanılmıştır. Veriler, Öğrenci Memnuniyeti Ölçeği ve araştırmacı tarafından hazırlanan açık uçlu sorular yoluyla toplanmıştır. Nicel veriler frekans, ortalama, ANOVA ile analiz edilirken; nitel veriler betimsel analiz yöntemiyle çözümlenmiştir. Sonuçlar, öğrencilerin en yüksek memnuniyet düzeyini akademik kadronun niteliği ve öğretim elemanlarına erişim gibi alanlarda yaşadıklarını ortaya koymuştur. Sosyal yaşam olanaklarının sınırlılığı, barınma imkânlarının yetersizliği ve kariyer desteği eksikliği ise öğrencilerin en çok memnuniyetsizlik yaşadığı alanlardır. Ayrıca sınıf ve bölüm düzeyine göre memnuniyet farklılıkları belirlenmiştir. Sonuçlar, kurumsal gelişim için stratejik önerilerle desteklenmiştir ve elde edilen veriler doğrultusunda kurumsal gelişim odaklı iyileştirme önerileri sunulmuştur.
Keywords
Abstract
This study aims to determine the satisfaction levels of students enrolled at the Faculty of Education of Hakkari University regarding their university experience and to examine whether these satisfaction levels differ according to variables such as department and grade level. In addition, the research seeks to reveal students’ views on the strengths and weaknesses of the university and to compile concrete suggestions for its development. A mixed methods design was adopted, employing a relational survey model for the quantitative component and a descriptive analysis process supported by open-ended questions for the qualitative component. Data were collected through the Student Satisfaction Scale and open-ended questions prepared by the researcher. Quantitative data were analyzed using frequency, mean, and ANOVA, while qualitative data were examined through descriptive analysis. The results indicated that students reported the highest levels of satisfaction in areas such as the quality of academic staff and accessibility to instructors. On the other hand, limited social life opportunities, inadequate accommodation facilities, and a lack of career support emerged as the most prominent areas of dissatisfaction. Furthermore, differences in satisfaction levels were identified according to department and grade level. The findings were supported by strategic recommendations for institutional development, and improvement proposals were presented in line with the collected data.
